Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Identiteit van de aanbieder

Van Santen Verhuur B.V. (h.o.d.n. Nexorah) (hierna "Nexorah Academy", "wij", "ons")
Meiberg 19, 7121 AN Aalten
KvK-nummer: 90923162
E-mail: [email protected]
Website: nexorahacademy.com

Artikel 2 - Definities

• Cursus: digitale educatieve content die Nexorah Academy aanbiedt, waaronder "AI voor iedereen" (Basis), "Claude Code voor doeners" (Gevorderd), en de Bundel.
• Cursist: de natuurlijke of rechtspersoon die een Cursus heeft aangeschaft.
• Overeenkomst: de overeenkomst tot levering van een Cursus tussen Nexorah Academy en Cursist.
• Content: alle cursusmateriaal, waaronder teksten, video's, prompts, code, afbeeldingen en scripts.
• Helpdesk-bot: de AI-assistent van Nexorah Academy die ondersteuning biedt bij cursusvragen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nexorah Academy en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Nexorah Academy en Cursist. Vóór het sluiten van de Overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan Cursist beschikbaar gesteld.

Artikel 4 - Aanbiedingen en totstandkoming

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Cursist het aanbod aanvaardt via de checkout-procedure en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet, waaronder betaling. Nexorah Academy bevestigt de ontvangst van de aanvaarding per e-mail.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW (21%). Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard). De factuur wordt automatisch per e-mail verzonden na succesvolle betaling.

Artikel 6 - Levering

De Cursus wordt digitaal geleverd. Na bevestigde betaling ontvangt Cursist binnen 1 werkdag per e-mail de inloggegevens of directe toegang tot de Cursus. Levering vindt plaats zonder fysieke verzending.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra:

• Cursist uitdrukkelijk heeft ingestemd dat de uitvoering van de Overeenkomst direct na aanschaf begint; én
• Cursist heeft verklaard hiermee het herroepingsrecht te verliezen (artikel 6:230p BW sub c).

Deze instemming wordt uitdrukkelijk gevraagd tijdens de checkout-procedure. Zonder deze instemming vindt geen directe levering plaats.

Cursist verklaart bij het afronden van de bestelling uitdrukkelijk:

• in te stemmen met directe levering van digitale inhoud; én
• afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de levering start.

Artikel 8 - Intellectueel eigendom en gebruik

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Content berusten bij Nexorah Academy of haar licentiegevers. Cursist verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Cursus voor eigen leerdoeleinden.

Het is Cursist niet toegestaan:

• De Content (geheel of gedeeltelijk) te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden
• Inloggegevens te delen met derden
• De Content commercieel te exploiteren
• De Content te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten

Gebruik van prompts, scripts en voorbeelden voor eigen (niet-commerciële) toepassing is wel toegestaan.

Toegang tot de Cursus is voor onbepaalde tijd, tenzij anders vermeld.

Bij aantoonbaar misbruik, zoals het delen van accounts of ongeoorloofde verspreiding van Content, kan Nexorah Academy toegang tot de Cursus opschorten of beëindigen. Of en in welke mate restitutie wordt verleend, hangt af van de omstandigheden en de fase van uitvoering, en wordt bepaald voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 - Coulancebeleid

Hoewel het wettelijk herroepingsrecht conform artikel 7 vervalt bij directe toegang, hanteert Nexorah Academy een coulancebeleid. Bij oprechte ontevredenheid kan Cursist binnen 14 dagen na aankoop contact opnemen via [email protected]. Nexorah Academy zal in redelijkheid een passende oplossing zoeken, zoals aanvullende begeleiding of, in uitzonderlijke gevallen, restitutie van het aankoopbedrag. Dit is geen wettelijk recht maar een commerciële tegemoetkoming.

Artikel 10 - Helpdesk-bot

De Helpdesk-bot is een AI-assistent en geen menselijke medewerker. Antwoorden van de Helpdesk-bot kunnen fouten bevatten. Voor formele of bindende vragen is de menselijke helpdesk beschikbaar via [email protected]. Gebruik van de Helpdesk-bot impliceert acceptatie van de beperkingen van AI-gegenereerde antwoorden.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

Nexorah Academy biedt educatieve content. De Cursus is geen vervanging voor professioneel advies (juridisch, medisch, fiscaal, financieel). AI-gegenereerde output kan fouten bevatten; Cursist is zelf verantwoordelijk voor verificatie en toepassing.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Nexorah Academy per gebeurtenis - of reeks van samenhangende gebeurtenissen - beperkt tot het door Cursist betaalde aankoopbedrag voor de betreffende Cursus. Voor zover wettelijk toegestaan sluit Nexorah Academy aansprakelijkheid uit voor:

• Indirecte schade, gederfde winst of omzet, gevolgschade
• Schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-tools (Claude, ChatGPT e.a.) door Cursist
• Schade door onjuiste toepassing van cursusinhoud
• Schade door datalekken of AVG-overtredingen die aan Cursist zelf zijn toe te rekenen

Deze beperkingen en uitsluitingen gelden niet:

• Voor zover dwingend recht (waaronder het consumentenrecht) een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft
• In geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Nexorah Academy
• Voor wettelijke rechten van Cursist bij non-conformiteit van de Cursus

Artikel 12 - Overmacht

Nexorah Academy is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht, waaronder (niet limitatief): storingen bij derde partijen (Anthropic, hostingprovider, betaalplatform), natuurrampen, cyberaanvallen, of overheidsmaatregelen.

Artikel 13 - Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst kunnen per e-mail worden ingediend bij [email protected]. Nexorah Academy bevestigt binnen 14 dagen ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen één maand. Bij ongenoegen kan Cursist zich wenden tot de bevoegde rechter; voor geschillen binnen de EU is ook het EU Online Dispute Resolution-platform beschikbaar (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 14 - Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform onze Privacyverklaring. Deze verklaring maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.

Artikel 15 - Wijzigingen

Nexorah Academy behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Lopende Overeenkomsten blijven gelden onder de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan ervan. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

Op elke Overeenkomst tussen Nexorah Academy en Cursist is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht bepaalt dat de consument het recht heeft een andere bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 17 - Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Van Santen Verhuur B.V. (h.o.d.n. Nexorah)
Meiberg 19, 7121 AN Aalten
KvK-nummer: 90923162
E-mail: [email protected]
Website: nexorahacademy.com

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.